www.hnce.com.cn 2008年09月05日 16:19 潇湘晨报
(昨日，长沙市城管监督中心的工作人员正在处理相关信息)
(人民路上的一条石凳损坏，信息采集员黄靖用手机拍下，将情况反馈给城管监督中心信息平台。)
昨日，长沙市大雨。在长沙市管理监督中心信息平台上，道路积水、井盖不见、路面损坏等1000多个城市管理问题，通过300名城市管理信息采集员手中的“城管通”反馈进来。长沙市城市管理监督中心负责人表示，这1000多个问题大部分得到了处理，一些比较棘手的也会在短时间处理完毕。
道路积水10秒钟立案
从前晚到昨天，长沙城区基本上都在下雨，大雨考验着刚刚启动的长沙市数字化城管信息系统。正在梓园路巡查的信息采集员邹银燕看到路面积水后，立即用“城管通”拍下，反馈给城管监督中心信息平台。不到10秒钟，监督中心立案，发送到长沙市城市管理指挥中心，指挥中心立即将其派发给相关市政部门。昨日下午5时许，邹银燕介绍，路面积水基本解决好了。长沙市城市管理监督中心值班长熊娜介绍，从信息采集员发现问题传输到监督中心，他们基本上10秒钟就能处理完城管问题。
300名市民专职挑城市毛病
挑城市管理毛病，由一批手持专业武器“城管通”的信息采集员来完成。“城管通”是一种智能手机，能发放图片传递文字，还能对城管问题类型进行分辨。采集员还配备了GPS定位器。
长沙市数字化城市管理信息系统覆盖面积达213平方公里，并为长沙县、望城县的部分区域预留了设备空间，划分成4706个单元网格，分成280个工作网格，每个工作网格安排一名信息采集员，全天有300名信息采集员监控，发现问题即时进行上报，实现了由传统粗放管理向精细管理的突破。
大部分问题当天就能处理
前日大雨，考验着长沙市数字化城市管理信息系统。“有1000多个城市管理问题都及时进行了派遣，大部分问题进行了处置和反馈，管理成效十分明显。”长沙市城管监督中心相关负责人表示。
长沙市城管局局长袁志恒介绍，系统试运行两个月以来共收到30285条案卷其中城管系统外的问题500条。以前中心城区月平均发现和处理管理问题不到2000件，现在发现问题的数量和时效比以前提高近5倍。过去事发几天后才得到解决，现在一旦问题上报，系统同时判断出是什么性质问题，属于哪个责任单位，然后通知相关责任单位。一般情况下，不需要破土处理的问题当天就能解决。
市民发现一些城市管理问题，可以拨打长沙市城市建设管理服务热线“12319”。热线受理城区范围内的城市规划建设、市政公用设施、市容市貌、环境卫生、园林绿化、城管综合执法、公用事业、供水、供气、电力、人防、城市交通、城市房管、城市环保和安全监督等方面的投诉、举报、建议和意见等服务。
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日均能接到1000多个城管问题
红网9月5日讯(潇湘晨报记者 刘少龙 实习生 王松 通讯员 任伟 杨人)长沙市城管监督中心负责人介绍，人为或自然因素导致市容市貌受到影响或破坏，需要城市市政管理部门处理并恢复的，都可以利用该系统来处理。
长沙市数字化城市管理信息系统完全按照建设部推广模式运行，将市容环境卫生、市政道路、园林绿化等城市公共设施部件问题和行政执法、市容秩序、突发事件等事件问题纳入管理。信息采集员上报的问题还包括规划、环保、建设、公用事业、工商、公安、民政、电业等方面的问题。长沙市城管监督中心日均能接到1000多个城管问题，绝大部分当天能处理完毕。
稿源：潇湘晨报
作者：刘少龙
编辑：曹亮
